Riauterkini-PEKANBARU- Pemerintah Kabupaten Bengkalis kembali menorehkan prestasi membanggakan dengan menerima tiga penghargaan dalam ajang Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Tahun 2024 yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Republik Indonesia.

Penghargaan diserahkan secara langsung oleh Wakil Menteri PANRB, Punwadi Arianto, mewakili Menteri PANRB dan diterima langsung oleh Wakil Bupati Bengkalis H.Bagus Santoso pada Kamis (7/8/2025) di Gedung Pauh Janggi, Komplek Gubernuran Riau, Pekanbaru.

Tiga instansi di Kabupaten Bengkalis yang berhasil meraih penghargaan atas kinerja pelayanan publik yang dinilai sangat baik hingga prima yakni:

1. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dengan nilai 4,56 – Kategori Pelayanan Prima

2. Dinas Sosial dengan nilai 4,52 – Kategori Pelayanan Prima

3. RSUD Kabupaten Bengkalis dengan nilai 4,08 – Kategori Sangat Baik

Usai menerima penghargaan, Wakil Bupati Bengkalis, menyampaikan bahwa capaian ini merupakan buah dari komitmen bersama seluruh perangkat daerah serta dukungan dari Forkopimda Kabupaten Bengkalis.

“Tentunya komitmen ini merupakan usaha dan kerja keras kita semua dalam menciptakan pelayanan publik yang terbaik dan prima untuk masyarakat,” ujar Bagus Santoso.

Mantan anggota DPRD Provinsi Riau itu juga menegaskan pentingnya peran Aparatur Sipil Negara (ASN) sebagai garda terdepan pelayanan kepada masyarakat.

“ASN Kabupaten Bengkalis harus menjadi contoh dalam memberikan pelayanan publik yang optimal. Jika pelayanan tidak maksimal, akan terbentuk persepsi negatif. Padahal menuju Indonesia Emas 2045, seluruh elemen, terutama pemerintah, harus memiliki arah pembangunan yang jelas,” tambahnya.

Bagus juga menambahkan akan komitmen Pemerintah Kabupaten Bengkalis untuk terus mendukung program nasional di bawah kepemimpinan Presiden Prabowo Subianto.

“Kami Pemerintah Kabupaten Bengkalis akan terus memberikan pelayanan prima dan terbaik kepada masyarakat serta mendukung penuh program Bapak Presiden Prabowo dalam memberikan pelayanan publik terbaik demi menyongsong Indonesia Emas 2045,” tutupnya.

Semoga sambungnya lagi, penghargaan ini diharapkan menjadi motivasi seluruh instansi di Kabupaten Bengkalis untuk terus berinovasi dan meningkatkan mutu pelayanan publik demi kesejahteraan masyarakat.

Sementara itu, dalam arahannya, Wakil Menteri PANRB Punwadi Arianto menekankan pentingnya kepercayaan publik terhadap pelayanan pemerintah.

“Kunci pelayanan publik adalah kepercayaan. Dan kepercayaan masyarakat hanya bisa diperoleh jika kita tulus melayani dan cepat merespon. Rumusnya adalah kepercayaan sama dengan ketulusan,” ungkap Punwadi.

Ia juga menjelaskan bahwa transformasi sektor publik perlu dilakukan secara berkelanjutan melalui birokrasi yang agile, adaptif, berpikir jauh ke depan (thinking ahead), berpikir ulang (thinking again), lintas batas (thinking across), pengambilan keputusan berbasis bukti (evidence-based), serta didukung oleh integrasi data besar (integrated big data).

Punwadi juga menyampaikan lima arahan kepada seluruh Pemerintah Provinsi dan Kabupaten/Kota Se-Riau, yaitu :

1. Gunakan hasil indeks kinerja sebagai alat navigasi pembenahan.

2. Dorong integrasi lintas dinas dan lembaga.

3. Perkuat kanal partisipasi publik seperti Lapor!

4. Kembangkan inovasi pelayanan yang kontekstual dan berdampak.

5. Jadikan budaya pelayanan prima sebagai bagian dari etos kerja ASN.

Tampak hadir dalam kegiatan tersebut, Staf Khusus Menteri PANRB Bidang Pengendalian Mutu Prinsip Meritokrasi, Tasdik Kinanto, Sekretaris Deputi Bidang Pelayanan Publik, Akik Dwi Suharto Rudolfus, Asdep Penguatan Budaya Kerja dan Pengembangan Kompetensi Deputi SOMA, Damayani Tyastianti, Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Setda Provinsi Riau, Zulkifli Syukur.

Sementara itu ikut mendampingi Wakil Bupati Bengkalis, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Bengkalis, Ismail, Kepala Dinas Sosial Bengkalis, Paulina, Direktur RSUD Bengkalis, dr. Azahari Effendy, Kabag Organisasi Setda Bengkalis, Yoan Dema. ***(dik/rls)