Riauterkini-BENGKALIS- Layanan panggilan darurat Bengkalis Siaga 112 kembali membuktikan kehadirannya sangat dirasakan masyarakat. Berkat laporan cepat warga, dua orang yang sempat hilang di areal PT. Akasia, Desa Bukit Kerikil, Kecamatan Bandar Laksamana, berhasil ditemukan dalam keadaan selamat, Kamis (4/9/25).

Peristiwa bermula saat Hendrizal Manulang melaporkan kehilangan dua rekannya, Eko dan Hendra, yang sejak Rabu (3/9/25) tidak kunjung pulang setelah pergi memikat burung di hutan PT Akasia. Laporan masuk sekitar pukul 14.00 WIB ke operator 112 yang bermarkas di Kantor Bupati Bengkalis.

Sesuai prosedur tetap, petugas piket dari Dinas Damkar dan Penyelamatan langsung meneruskan laporan ke tim gabungan, terdiri dari Damkar, SAR, Polres Bengkalis, Bhabinkamtibmas Tasik Serai dan Bukit Kerikil, serta pihak PT SPA dan warga setempat. Hasil koordinasi dan pencarian intensif di lapangan akhirnya membuahkan hasil: kedua korban berhasil ditemukan dalam kondisi sehat.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Kabupaten Bengkalis, Suwarto, mengapresiasi respon cepat seluruh pihak. Menurutnya, kejadian ini menjadi bukti nyata manfaat kehadiran layanan darurat 112 yang mulai diuji coba sejak Agustus lalu.

“Alhamdulillah setiap pengaduan masyarakat langsung direspons. Mulai dari laporan orang hilang, kabel listrik terjuntai, ular masuk rumah, hingga gangguan lebah, semuanya ditindaklanjuti petugas terkait,” ujar Suwarto.

Ia menambahkan, layanan darurat 112 dapat diakses gratis tanpa pulsa, namun untuk saat ini masih dalam tahap uji coba. Panggilan hanya dilayani pukul 08.00–16.00 WIB pada hari kerja. “Mohon maaf, untuk malam hari dan hari libur, layanan belum bisa dioperasikan,” ungkapnya.

Dengan adanya insiden ini, Suwarto berharap masyarakat semakin percaya dan terbiasa memanfaatkan layanan 112 sebagai sarana pelaporan cepat berbagai keadaan darurat maupun gangguan kamtibmas di Bengkalis.***(dik/rls)